リモートワーク適合度診断

各シナリオで、あなたが実際に取りそうな行動を1つ選んでください。 理想ではなく普段のあなたで答えるほど、結果は役に立ちます。

1. Q1クライアントから数日連絡が来ていない。あなたは？

   相手のペースを尊重し、連絡が来るまで静かに待つ進捗と次のアクションをこちらから整理して連絡し、必要なら提案する毎日「ご状況いかがですか？」とだけこまめに送り続ける「先方が反応しません」と上長に報告して指示を待つ

2. Q2担当範囲外だが、顧客に役立ちそうな改善点に気づいた。

   担当外なので黙っておく気づきを共有し、必要であれば追加提案する指示はないが、サプライズで全部実装してから見せる次の定例まで自分の中に留めておく

3. Q3チームでのコミュニケーション頻度として最適だと思うのは？

   メンションが来たらすぐに回答する程度に留めるメンションが来ても、自分に関係なければ反応しないオフラインの会話より少し多いくらいの頻度で、自分から話しかける自分の思うがままのペースで話しかける

4. Q4すぐに有意な回答ができない問い合わせが届いた。

   完璧な回答にしたいので、調べ切るまで何も返さないまず受領と返信目途だけ即連絡し、後で本回答する調べ終わるまで未読のままにしておくスタンプ（リアクション）だけ返す

5. Q5相手に確認したい点が複数たまっている。

   即レス重視で、思いついた順にその都度送る要点をまとめ、緊急度で分けて簡潔に送るすべて自己解決してから、まとめて報告する（遅くてもよい）相手が忙しそうなので聞かないでおく

6. Q6進行中のタスクが遅延しそうだと気づいた。

   間に合うよう頑張り、ダメだったら期日後に謝る判明した時点で、遅延見込みと新しい目途をすぐ連絡するまだ確定ではないので、様子を見てから連絡する期日ギリギリに「もう少しかかります」とだけ送る

7. Q7クライアントとの重要なやり取りをどこで行う？

   早いので個別DMでサクサク進める関係者が見えるオープンな場（グループ）で行う電話で話し、テキストには残さない自分のメモにだけ記録しておく

8. Q8上司に進捗を伝える。

   「だいぶ進んで良い感じです！」と前向きに伝える「30件中20件完了、残りは金曜までに完了見込み」と事実で伝える「頑張っています」とだけ伝える全部終わるまで報告しない

9. Q9進め方に不明点があるタスクを依頼された。

   「かしこまりました！」と即引き受け、すぐ着手する「Aという理解で進めてよいか」を先に確認してから着手するわからないまま自己流で進めるわかる人が現れるまで放置する

10. Q10テキストでやり取り中、相手から「コメントの意図がよくわからない」と返ってきた。

    相手が納得するまで、ひたすらテキストで説明を続ける「よろしければ◯分ほどオンラインで話しませんか？」とMTGを打診する「詳しくは◯◯の資料をご確認ください」と資料の場所だけ返す誤解させないよう、かなり丁寧で長い文章を書いて返信する

11. Q11資料の確認を依頼する。

    該当箇所・観点・特に見てほしい点を絞って簡潔に依頼する丁寧さ重視で、全ページに細かくコメントを付けて送る「ご確認お願いします」とだけ送る相手が気づくはずなので送らない

12. Q12確認依頼を送るタイミングは？

    思い立った金曜の終業直前に送る相手が余裕を持てるよう、平日日中に余裕をもって送る早い方がよいので、深夜でも気にせずすぐ送る相手から催促されてから送る

13. Q13顧客の対応に不満を感じた。

    背景や事情に目を向けて理解に努め、冷静に打開策を探す顧客が間違っているので、正しさを丁寧に証明して論破する我慢して何も言わず溜め込むその場で感情的に正論をぶつける

14. Q14自分のミスでトラブルが発生した。再発防止策は？

    「以後気をつけます」と固く心に誓う誰でも判別できる仕組み・チェックに落とし込む気づいた自分が毎回確認する運用にする大ごとにせず、黙って直しておく

15. Q15リモートワークで成果を出すうえで、最も心がけたいことは？

    迅速なレスポンスを徹底する相手の立場に配慮したコミュニケーションを心がける言われたことを着実にやり切る堅実さを大切にするオンライン上の情報だけで満足せず、深掘りして相手から引き出す